Klantenservice
Wij helpen je graag verder
Bij Electronics for Business doen we er alles aan om zakelijke klanten zo goed en efficiënt mogelijk te ondersteunen. Of je nu vragen hebt over producten, bestellingen, levering of garantie: onze klantenservice staat voor je klaar. We denken praktisch mee en zorgen voor duidelijke antwoorden, zodat jij snel verder kunt.
Contact opnemen
Heb je een vraag of wil je persoonlijk contact met ons opnemen?
Bekijk dan onze contactpagina, waar je alle mogelijkheden vindt om met ons in contact te komen.
Veelgestelde vragen
Bestellen
Bestellen doe je eenvoudig via onze webshop. Na het aanmaken van een zakelijk account krijg je toegang tot prijzen, beschikbaarheid en het volledige assortiment.
Ja, Electronics for Business is gespecialiseerd in zakelijke en volumegerichte bestellingen. Neem bij grotere aantallen of projectmatige aanvragen contact met ons op voor maatwerk.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Levering & logistiek
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Indicaties vind je bij het product in de webshop. Bij grotere of afwijkende zendingen nemen we contact met je op.
Wij leveren aan zakelijke klanten over de hele wereld.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien van toepassing).
Afhankelijk van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere zendingen worden geleverd.
Ja, tijdens het bestelproces kun je een alternatief afleveradres invoeren.
Afhalen is alleen mogelijk op afspraak en na bevestiging door Electronics for Business.
Ja, bij grotere aantallen of volumes verzorgen wij pallet- en bulktransport.
Retouren & annuleren
Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, is annuleren vaak mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Retouren zijn mogelijk volgens onze zakelijke voorwaarden en altijd in overleg.
Retouren zijn mogelijk volgens onze zakelijke retourvoorwaarden. Neem altijd vooraf contact met ons op, zodat we samen de juiste procedure afstemmen.
Geopende of gebruikte producten kunnen doorgaans niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.
De doorlooptijd is afhankelijk van de fabrikant en het type product. Wij begeleiden dit proces.
Garantie & service
Op onze producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De exacte garantievoorwaarden verschillen per product en merk.
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld het ordernummer en het probleem. Wij begeleiden je verder in het garantie- of reparatieproces.
Facturatie & betalingen
Ja, je ontvangt altijd een factuur van je bestelling. Deze wordt digitaal verstrekt.
De betaalmethoden zijn afgestemd op zakelijke klanten. Bestellingen tot € 2.000 kunnen worden betaald via iDEAL of betaling op rekening. Bestellingen boven € 2.000 verlopen via vooruitbetaling.
Account & toegang
Ja, bestellen via eforb.nl is uitsluitend mogelijk voor zakelijke klanten met een geregistreerd account.
Je kunt je eenvoudig registreren via de webshop. Na controle van je bedrijfsgegevens krijg je toegang tot prijzen en bestellen.
Ja, om kwaliteit en betrouwbaarheid te waarborgen controleren wij nieuwe zakelijke accounts.
In overleg is het mogelijk om meerdere contactpersonen aan één bedrijf te koppelen
Prijzen & beschikbaarheid
Alle prijzen op eforb.nl worden exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.
Ja, prijzen zijn afhankelijk van marktontwikkelingen en beschikbaarheid en kunnen wijzigen zonder voorafgaande aankondiging.
Wij streven naar een zo actueel mogelijke voorraadweergave. Bij afwijkingen nemen wij contact met je op.
Reserveren is in principe niet mogelijk. Neem bij specifieke wensen contact met ons op.
Productinformatie
Ja, alle producten die wij leveren zijn nieuw en afkomstig van officiële leveranciers.
Dit is afhankelijk van het merk en product. Digitale handleidingen zijn vaak beschikbaar.
Zeker. Bij projectmatige of grotere afnames denken wij graag met je mee.
Projecten & maatwerk
Ja, wij leveren regelmatig aan projecten, installateurs en wederverkopers.
Voor grotere aantallen of specifieke aanvragen kun je een offerte op maat aanvragen.
Dropshipping is in overleg mogelijk, afhankelijk van product en volume.
Niet gevonden wat je zoekt?
Onze klantenservice helpt je graag persoonlijk verder. Bekijk de contactpagina en neem contact met ons op